Bienvenido a COMCISA. A continuación se describen los términos y condiciones generales que rigen el suministro de productos, equipos y servicios por parte de Comercializadora Industrial (COMCISA) a sus clientes comerciales e industriales.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las siguientes políticas aplican para todas las cotizaciones, órdenes de compra y transacciones comerciales realizadas entre COMCISA y el CLIENTE, salvo que exista un contrato de suministro específico firmado que estipule lo contrario.

2. PRECIOS Y COTIZACIONES

• Vigencia: Las cotizaciones emitidas por COMCISA tienen una vigencia estipulada en el documento (generalmente 15 días naturales), salvo indicación contraria. Pasado este periodo, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Moneda: Los precios pueden estar expresados en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares Americanos (USD). Para pagos en moneda nacional sobre facturas en dólares, se utilizará el Tipo de Cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) al día del pago.
• Impuestos: Los precios listados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se desglosará en la facturación final conforme a la ley fiscal vigente.

3. PEDIDOS Y EXISTENCIAS

• Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de rotura de inventario, se notificará al cliente el tiempo estimado de resurtido (Lead Time).
• Pedidos Especiales: Los productos bajo pedido especial (no stock de línea), fabricaciones a medida o importaciones específicas requieren un anticipo mínimo del 50% y no están sujetos a cancelación ni devolución una vez confirmada la orden.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y corren a partir de la confirmación del pago en firme y/o la recepción de la Orden de Compra validada. COMCISA no se hace responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o incidencias logísticas de terceros.
• Logística: La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente, salvo que la cotización especifique condiciones de entrega «LAB» (Libre a Bordo) o entrega directa con flotilla propia en la Zona Metropolitana de Guadalajara.
• Recepción: Es responsabilidad del cliente inspeccionar la mercancía al momento de la recepción. Cualquier daño visible en el empaque o faltante debe reportarse en la guía de la paquetería y notificarse a COMCISA en un plazo no mayor a 24 horas.

5. POLÍTICA DE GARANTÍAS COMCISA comercializa productos originales y certificados.

• Cobertura: Las garantías se rigen directamente por las políticas del fabricante de cada marca (UL, FM, etc.) contra defectos de fabricación.
• Exclusiones: La garantía no cubre daños por mala instalación, negligencia, uso indebido, desgaste natural o modificaciones no autorizadas al equipo.
• Proceso: Para gestionar una garantía, el cliente debe contactar al departamento de ventas presentando su factura y evidencia del defecto. COMCISA actuará como intermediario ante el fabricante para la resolución del caso.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• No se aceptan devoluciones de material eléctrico, químico, cortes de tubería o productos sobre pedido.
• Para productos de línea, se aceptarán devoluciones únicamente dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.
• Toda devolución autorizada por causas ajenas a COMCISA (error del cliente al pedir) estará sujeta a un cargo por re-stocking (remanejo de inventario) del 20% sobre el valor del producto.

7. FACTURACIÓN Para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), el cliente debe proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada. Las facturas se emitirán en el mismo mes en que se realice el pago o se entregue la mercancía, conforme a las disposiciones fiscales vigentes (CFDI 4.0).

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Las marcas, logotipos y certificaciones (UL, FM, NFPA) mostradas en el catálogo son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos y de distribución autorizada.

Cualquier duda sobre estas políticas puede ser consultada a través de nuestros canales oficiales de atención.